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    最多跑一次,市人民醫院做了啥?看十位市民的兩小時親身體驗!
    發布時間:2018年10月27日 15:58:07 新聞熱線:62726789 , 62735052 | 返回首頁 | 逛逛論壇

      余姚新聞網訊(記者 魏士。10月25日上午,市人民醫院舉行“醫院開放日”市民體驗活動,10位市民走進市人民醫院,親身感受該院“最多跑一次”改革的成果。

      見面會上,市人民醫院副院長戚建勛向市民代表介紹了醫院概況,他希望通過此次活動增進市民對醫院和醫務人員的理解,從而推動構建和諧醫患關系,提升市民對醫療衛生領域“最多跑一次”改革的滿意度。

      隨后,工作人員向市民代表詳細介紹了體驗過程中涉及的診療常規及隱私保護的注意事項,之后志愿者們穿上“白大褂”,兵分幾路到醫院各個部門,開始為期半天的醫院體驗之旅。

      隨著自助服務全面推行,患者在市人民醫院可以享受自行預約、掛號、結算、打印檢查報告等便捷服務。在自助機前,參與體驗的市民當了一回志愿者,在親身體驗自助服務便捷性的同時,還將其推介給旁邊許多前來醫院就診的市民。

      在一樓大廳的門診一站式服務中心,參與體驗的市民參觀了服務窗口。這里,不僅提供現場預約、醫保咨詢、診斷證明審核、門診資料復印服務,還可以辦理麻醉病歷、居民健康卡、出生證明,受理門診投訴等。一個窗口集多項服務于一身,為來看病的市民免去了來回奔波之苦,讓體驗者贊不絕口。

      顧詩塵還是一名在校大學生,對醫院充滿好奇的她與同學一道報名參加了此次體驗活動。在急診搶救室護士長俞夏娣的帶領下,顧詩塵等人參觀了急診搶救室、EIUC病房、留觀室等病區,詳細了解了急診預檢、分診、分區和綠色急救通道的相關情況。

      “我們急診室是醫院最為繁忙的地方之一,每天送來形形色色的病人,許多時候都是在爭分奪秒地搶救病人,見得最多的就是生離死別!弊o士長俞夏娣告訴大家,24日就發生一起車禍,一下子送來好幾名重傷病人,當時醫護人員每一分鐘都是在和“死神”賽跑。

      據了解,急診搶救室內有27個床位,高峰時期要容納50名左右病人,床位嚴重不足。因此,急診科采取了預檢分級制度。在急診室門口的預檢分級服務臺,兩名護士為每位病人做檢查登記,從1到5級區分病人的緊急程度:1級為急危癥患者,病情隨時可能危及生命,即刻進入綠色通道或復蘇搶救室;2級為急重癥患者,有潛在的生命危險,候診時間為15分鐘以內;3級為急癥患者,生命體征尚穩但有可能病情轉差,候診時間為30分鐘以內;4級為輕癥患者,病情穩定;5級為非急診患者,情況不會轉差的。俞夏娣表示,曾粗略統計過預檢服務臺的數據,每天接診病人在一千人次左右,急診科的工作強度由此可見一斑。

      除了分級1、2的病人會被直接送入搶救室外,3至5級的病人會被分到急診C區接受診治!皫缀鯖]有空閑的時間!痹贑病區的輸液室內,一位護士告訴記者,每天要為五六百人次輸液,上午是最忙碌的時候。

      長達兩小時的體驗,顧詩塵同學跟著護士長俞夏娣參觀了急診各病區,感觸頗深:“最讓人印象深刻的就是預檢分診,讓最危急的病人優先得到救治,科學合理同時又不失人性化。另外,先進的醫療儀器也讓我對市人民醫院的醫療實力充滿信心!

      來到住院服務中心的體驗市民在工作人員的帶領下,體驗了窗口服務。在一站式的入院準備中心,可辦理住院預約、入院繳費、入院檢查檢驗安排及心電等檢查檢驗服務。掛號收費科的葉銀露推著移動結算車來到住院樓某病房,接過病人手中的醫?ㄝp輕一刷,就完成了一次繳費。原來,這是市人醫醫院最新推出的移動結算車服務,為行動不便的病人提供“上門服務”,溫暖而又貼心。

      10位市民朋友經過半天的體驗,真切地感受到了在市人民醫院看病的便捷性和醫院為患者提供的人性化服務。

      據了解,市人民醫院從掛號、檢查、收費等群眾最煩、最急的“關鍵小事”做起,優化服務流程、改進服務方式、提升服務效率。另外,醫院專門成立了深化“最多跑一次”改革行動領導小組,由院長陳鋒親自掛帥,帶領領導班子一起全面梳理改革中存在的“難點”、“痛點”,各個職能部門按照工作責任清單,全方位落實看病少排隊、付費更便捷、檢查少跑腿等十大類服務需求,努力實踐醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革。

    (來源:余姚新聞網 編輯:蔣豪杰)

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